Informativa sui rimborsi
Politica di Reso, Rimborso e Garanzia
Ultimo aggiornamento: 15 luglio 2026
Diritto di recesso
Se hai effettuato un acquisto come consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una richiesta tramite:
- E-mail: info.mielimotors@gmail.com
- WhatsApp: +39 331 5814339
- Telefono: +39 331 5814339
Una volta ricevuta la richiesta, Mieli Motors fornirà le istruzioni per la restituzione del prodotto e, ove concordato, potrà organizzare il ritiro tramite corriere.
I prodotti restituiti senza una preventiva autorizzazione al reso potranno non essere accettati.
Condizioni per la restituzione
Per poter beneficiare del rimborso, il prodotto dovrà essere restituito:
- integro e non danneggiato;
- privo di segni di utilizzo eccedenti quelli necessari per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento;
- completo di tutti gli accessori, manuali ed eventuali omaggi;
- nella confezione originale, adeguatamente protetta per il trasporto;
- accompagnato dalla prova d’acquisto (ricevuta, fattura o conferma d’ordine).
Qualora il prodotto presenti danni o un deterioramento derivante da un utilizzo non necessario alla verifica del bene, Mieli Motors potrà ridurre il rimborso in proporzione alla diminuzione del valore del prodotto, come previsto dalla normativa vigente.
Prodotti danneggiati o errati
Ti invitiamo a controllare il prodotto al momento della consegna.
Qualora il prodotto risulti danneggiato, difettoso oppure diverso da quello ordinato, ti chiediamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna, inviando una descrizione del problema e, ove possibile, fotografie del prodotto e dell’imballaggio.
Mieli Motors provvederà a verificare la segnalazione e a proporre la soluzione più idonea nel rispetto della garanzia legale.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica, tra gli altri, ai seguenti prodotti:
- articoli personalizzati o realizzati su richiesta del cliente;
- ricambi ordinati espressamente su richiesta del cliente e non presenti nel normale assortimento;
- prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, una volta aperti;
- beni che, dopo la consegna, risultino inscindibilmente mescolati con altri beni.
Qualora vi fossero dubbi sulla possibilità di effettuare il reso di un determinato prodotto, ti invitiamo a contattarci prima dell’acquisto.
Scambio prodotti
Qualora desiderassi sostituire un articolo con un altro modello o variante, sarà necessario effettuare il reso del prodotto secondo le modalità sopra indicate e procedere successivamente a un nuovo ordine.
Garanzia legale
Tutti i prodotti venduti da Mieli Motors ai consumatori sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
La garanzia copre esclusivamente i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto.
La garanzia non copre danni derivanti da:
- utilizzo improprio o non conforme alle istruzioni del produttore;
- cadute, urti o incidenti;
- modifiche o elaborazioni non autorizzate;
- manutenzione non corretta;
- normale usura dei componenti soggetti a consumo (ad esempio pneumatici, camere d’aria, catene, pastiglie freno, batterie soggette a naturale decadimento, plastiche e componenti estetici).
Rimborsi
Una volta ricevuto il prodotto e verificata la sussistenza dei requisiti per il reso, Mieli Motors provvederà ad approvare il rimborso.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
I tempi di accredito dipendono esclusivamente dall’istituto bancario o dall’emittente della carta utilizzata per il pagamento.
Annullamento degli ordini
Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine fino al momento in cui lo stesso non sia stato affidato al corriere per la spedizione.
Qualora l’ordine sia già stato spedito, il cliente potrà esercitare il diritto di recesso secondo le modalità previste dalla presente politica.
Nel caso in cui il cliente rifiuti ingiustificatamente la consegna di un ordine già spedito o non collabori alla ricezione dello stesso, Mieli Motors si riserva il diritto di trattenere dal rimborso gli importi corrispondenti alle spese di spedizione, alle eventuali spese di rientro della merce e agli altri costi direttamente sostenuti, nella misura consentita dalla normativa vigente.
Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a resi, rimborsi o garanzia è possibile contattarci:
Mieli Motors
📧 E-mail: info.mielimotors@gmail.com
📞 Telefono e WhatsApp: +39 331 5814339
📍 Sede operativa: Via Bosco n. 44 – 73010 Veglie (LE)